お買いもの：青木『それでもお客様は神様ですか？』

それでもお客様は神様ですか?―電器売場店員のクレーム日記

昨日読んだこれ↓に載っていたもの。

日本はなぜ諍いの多い国になったのか - 「マナー神経症」の時代 (中公新書ラクレ (184))